Soportify

Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopilamos en soportify.cl, para qué los usamos y qué derechos tienes. La escribimos en lenguaje simple: si algo no se entiende, escríbenos a contacto@soportify.cl.

En resumen

  • Si dejas tu correo en "Avísame", lo usamos solo para avisarte cuando Soportify esté disponible.
  • No guardamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador junto con tu registro.
  • Google Analytics se activa solo si aceptas las cookies.
  • No vendemos tus datos y puedes pedir que los borremos cuando quieras.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos es Isaías Ignacio Herrera Ortega, RUT 19.419.376-9, creador de Soportify. Para cualquier tema sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@soportify.cl.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N° 21.719.

2. Qué cubre esta política

Esta política aplica solo a la página soportify.cl: el formulario "Avísame", las cookies de Google Analytics, la verificación contra el spam y el botón de WhatsApp. Cuando Soportify esté disponible, la aplicación tendrá sus propios Términos y Condiciones y su propia Política de privacidad.

3. Qué datos recopilamos

Si dejas tu correo en "Avísame"

  • Tu correo electrónico (obligatorio).
  • Solo si quieres darlos: tu nombre, el nombre de tu negocio, el link de tu tienda o Instagram y cuántas personas atienden clientes.
  • El plan que te interesa, si llegaste al formulario desde uno de los planes.
  • De dónde llegaste, solo si el enlace que abriste lo indicaba (por ejemplo, el nombre de una campaña: los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign).
  • La fecha en que aceptaste y la versión del texto que aceptaste.

No guardamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador junto con tu registro.

Al visitar la página

  • Cloudflare, que aloja la página, procesa tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador para mostrarte la página y protegerla de ataques.
  • Para evitar el spam en el formulario usamos Cloudflare Turnstile, que revisa señales técnicas como tu dirección IP y tu navegador para distinguir a una persona de un programa automático. Para limitar los envíos repetidos usamos tu dirección IP solo por un momento, sin guardarla.
  • Si aceptas las cookies, Google Analytics registra qué páginas visitas, en qué botones haces clic, tu tipo de dispositivo y navegador y tu ubicación aproximada (país y ciudad). Nunca le enviamos tu correo ni lo que escribes en el formulario.

Si nos escribes por WhatsApp o por correo

Recibimos tu número o tu correo y lo que nos escribas. Lo usamos solo para responderte.

4. Para qué los usamos

  • Avisarte por correo cuando Soportify esté disponible. Es el único motivo por el que te escribiremos. Solo lo haremos por otra razón si la ley nos obliga, por ejemplo para avisarte de un cambio importante en esta política o de un problema de seguridad que afecte tus datos.
  • Los datos opcionales (nombre, negocio, tienda, tamaño del equipo y plan) nos ayudan a que ese aviso te sirva: por ejemplo, saludarte por tu nombre o contarte lo que corresponde a tu plan.
  • Para preparar el lanzamiento podemos mirar los registros en conjunto (por ejemplo, cuántas personas se interesaron en cada plan o de dónde llegaron), sin usarlos para nada más.
  • Las estadísticas de Google Analytics, si las aceptas, nos sirven para saber cuántas personas visitan la página y mejorarla.

No te enviaremos publicidad, no vendemos tus datos y no los compartimos con nadie para sus propios fines.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar la página y que tratan los datos por encargo nuestro, con sus propias medidas de seguridad:

  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja la página y la base de datos de la lista, hace la verificación contra el spam (Turnstile) y reenvía los correos que llegan a contacto@soportify.cl.
  • Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics, solo si aceptas las cookies, y Gmail, donde recibimos los correos enviados a contacto@soportify.cl y el aviso de cada registro nuevo en la lista.
  • WhatsApp (Meta Platforms): solo si decides escribirnos por WhatsApp. Esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.

También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Datos fuera de Chile: estos proveedores guardan y procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos por sus compromisos de seguridad y privacidad.

7. Cuánto tiempo los guardamos

  • Lista de "Avísame": hasta 12 meses después del lanzamiento de Soportify, o antes si nos pides borrarlos. Después los eliminamos.
  • Google Analytics: los datos de navegación se guardan 2 meses y luego se eliminan.
  • Mensajes que nos envíes: lo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde nuestra última respuesta.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Necesarias para que la página funcione (no piden permiso)

  • soportify-cookie-consent (almacenamiento local): recuerda si aceptaste o rechazaste las cookies. Queda guardado hasta que lo borres de tu navegador.
  • soportify-attribution y soportify-view-pricing-sent (almacenamiento de la pestaña): de dónde llegaste y si ya viste los planes. Se borran al cerrar la pestaña.
  • Cloudflare puede usar cookies técnicas para la seguridad de la página y la verificación contra el spam.

De estadística (solo si aceptas)

  • _ga y _ga_…: cookies de Google Analytics que distinguen una visita de otra. Duran hasta 2 años. Si después rechazas las cookies, las borramos.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: que borremos tus datos.
  • Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
  • Bloqueo: que suspendamos su uso por un tiempo, por ejemplo mientras revisamos tu solicitud.

Para hacerlo, escribe a contacto@soportify.cl con el asunto "Mis datos", idealmente desde el correo que registraste: así sabemos que eres tú (si escribes desde otro, podemos pedirte una forma simple de confirmarlo). Es gratis y te responderemos a más tardar en 2 días hábiles.

10. Si no quedas conforme

Si no te respondemos o no quedas conforme con la respuesta, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719. Antes de esa fecha, la Ley N° 19.628 te permite acudir al juzgado de letras en lo civil competente.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos solo lo necesario y el acceso a la lista está restringido al responsable. Ninguna medida es infalible: si ocurriera un problema de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y daremos aviso a la autoridad cuando la ley lo exija.

12. Menores de edad

El formulario es para dueños y equipos de negocios, mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no nos dejes tus datos; si nos enteramos de que lo hiciste, los borraremos.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si el cambio es importante y estás en la lista, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.